POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  1. Si no has acertado con tu talla no te preocupes, indícanos el producto a devolver mediante el panel de “Mi cuenta” y te enviaremos a nuestro servicio de paquetería a recogerlo. Un mensajero pasará por tu domicilio a recoger el paquete.

  2. Cuando recibamos el paquete verificaremos el estado del artículo.

  3. Tras comprobar que el producto esté en perfecto estado procederemos al reembolso inmediato de tu dinero.

  4. Los cambios y devoluciones de los productos serán gratuitas.

CASOS EXCEPCIONALES:

- Promociones: en caso de que los productos tuvieran descuentos especiales, las devoluciones serán costeadas por el cliente. Los cambios son gratuitos. Envía el producto a través del transportista de tu elección. 

- Códigos descuento: en caso de que los productos tuvieran descuentos especiales, las devoluciones serán costeadas por el cliente. Envía el producto a través del transportista de tu elección. Los cambios son gratuitos.

*Si el producto está defectuoso o se ha enviado una talla o modelo distinto al que el cliente ha solicitado, la empresa se hará cargo de la totalidad de los costes de devolución y cambio. 

Por favor sigue estas instrucciones cuidadosamente para agilizar la devolución:

-El pedido debe estar debidamente embalado.

Introduce el producto a devolver en el embalaje de mensajería que te hemos enviado o utiliza una bolsa o caja que pueda cubrir totalmente el producto.

-No precintar nunca la caja original del producto.

Recuerda que no aceptaremos devoluciones de productos cuyo embalaje original esté dañado.

MUY IMPORTANTE: 

No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma o que no incluyan el embalaje original. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 15 días desde la fecha de entrega. No nos haremos responsables de los daños o pérdidas que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

Garantía de Calidad

Castellanisimos.com garantiza la originalidad y calidad de todos los artículos publicados en la tienda.